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Mesmo os sistemas de I&C mais confiáveis não são totalmente imunes a falhas. Quando o impensável acontece, a ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç corretiva é urgentemente necessária para colocar o sistema de automação da usina ou central elétrica em funcionamento. A µÂÖÝÆË¿ËÔÚÏß opera uma rede global de serviços que fornece assistência profissional especializada durante todo o dia, todos os dias, e muitas vezes pode responder ainda mais rápido – e a um preço melhor – do que os recursos locais: para obter a máxima proteção contra altos custos de interrupção em caso de falha, não procure mais.

Centro especializado para I&C e sistemas elétricos disponíveis o tempo todo para assistência rápida com solução de problemas por ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç remota.

Mesmo os sistemas de I&C mais confiáveis às vezes se desviam. Quando isso acontece, uma resposta rápida é muitas vezes essencial para evitar uma interrupção longa e cara. No entanto, muito raramente, especialistas em sistemas específicos necessários para o trabalho de ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç em questão podem estar presentes na planta dentro do período de tempo necessário.

±·´Ç²õ²õ´ÇÌýRemote Expert Center (REC) abriga mais de 50 especialistas experientes equipados com os mais recentes sistemas de comunicação de dados e acesso direto aos dados de engenharia de sua planta. Apoiado por anos de experiência em práticas recomendadas e bancos de dados liderados por conhecimento, o Centro de Especialistas Remotos intervém no momento vital para resolver falhas em sistemas de instrumentação e controle distribuído por meio de ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç remota e colocá-lo on-line rapidamente. O Centro de Especialistas Remotos está disponível o dia todo, todos os dias – 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Quando seu relatório de falha chega ao Remote Expert Center, nossos especialistas se conectam imediatamente em seu sistema e iniciam o procedimento de ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç remota para corrigir a situação. Equipes de especialistas selecionados com base no tipo de falha específico, utilizam os seus conhecimentos especializados, acelerando significativamente a análise e a detecção de falhas.  Caso seja impossível resolver o problema via acesso remoto, o Centro Especializado Remoto ativa a força-tarefa no local e oÌý²õ±ð°ù±¹¾±Ã§´Ç de peças de reposição. Isso acelera consideravelmente a resolução de falhas na planta (power plant) ou evita que elas se tornem um problema. Graças à rede global de serviços, toda a gama de serviços do Remote Expert Center pode ser oferecida a um preço fixo para fornecer uma solução altamente econômica.

Seus benefícios:

• ²Ñ²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç remota segura e direta de sua planta (power plant) através do Remote Expert Center para suporte especializado rápido.
• Diagnóstico, análise e solução de problemas de falhas mais eficientes
• Soluções escaláveis e serviços adicionais perfeitamente adaptados aos requisitos da planta(como logística de peças de reposição)

Especialistas em I&C e sistemas elétricos disponíveis o tempo todo para solução rápida de problemas no local

Muitas operações de ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç corretiva podem ser perfeitamente realizadas por seu próprio pessoal operacional devidamente treinado. Se o pior acontecer, no entanto, e você se deparar com problemas mais complexos, nada melhor do que uma perícia especializada no local para trazer sua planta de volta à vida. Algumas falhas não podem – e outras certamente não devem – ser tratadas remotamente. Dê à sua equipe de ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç corretiva da planta (power plant) o apoio de nosso serviço no local.

A µÂÖÝÆË¿ËÔÚÏß tem especialistas em sistemas elétricos e de I&C de ±è±ô²¹²Ô³Ùã´Ç para fornecerÌý²õ±ð°ù±¹¾±Ã§´Ç no local em 190 países ao redor do mundo o dia todo, todos os dias. Nossos especialistas podem estar em seu local rapidamente para solução de problemas. Todos os nossos especialistas em serviço de ±è±ô²¹²Ô³Ùã´Ç estão completamente familiarizados com os vários tipos de instalações e sistemas e têm acesso ao nosso Centro de Especialistas Remotos.

Ao receber o relatório de falha, o serviço de ±è±ô²¹²Ô³Ùã´Ç pesquisa a rede global de atendimento para encontrar o especialista localizado mais próximo da planta, que é então alertado e enviado para prestar oÌý²õ±ð°ù±¹¾±Ã§´Ç no local. As formalidades essenciais para o serviço de permanência, como as disposições relativas à exportação, são previamente esclarecidas com os clientes, a fim de garantir que não se perca tempo em caso de emergência. Isso proporciona tempos de resposta rápidos e o processo de solução de problemas é significativamente mais rápido com nosso serviço no local.

Seus benefícios:

• A ³¾²¹²Ô³Ü³Ù±ð²Ôçã´Ç corretiva rápida e eficiente no local minimiza os custos de paralisação.
• Serviço de ±è±ô²¹²Ô³Ùã´Ç, suporte remoto e central de peças de reposição do fabricante original do equipamento  (OEM) otimizadas trabalham eficientemente em conjunto para colocá-lo novamente em operação.
• Redução da necessidade de treinamentos caros e demorados da equipe interna.